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黄金岛:网络舆情处理方案

中公教育 2019-09-19 09:12:16 中公微信公众号wwwoffcn
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热点背景:

近年来,网络发展迅速,键盘侠、网络水军、黑粉都词汇甚嚣尘上。日常生活和工作之中,网络作为网民的发声阵地,各种声音也是层出不穷。然而,网络中的不怀好意也比比皆是,难免有些误会经常发生。处理网络舆情更是当下各个政府职能部门在工作中愈发重视的内容。

?题目:

为了保护网络环境,打造和谐网络空间,及时有效解决网络舆情问题,领导让你撰写一份关于网络舆情处理的工作方案,请问你会怎么做?

中公解答:

关于网络舆情处理的工作方案

一、工作目标及意义

为了进一步建设服务型政府,在日常工作中及时处理、解决突发事件,特此制定相应的预防机制防止危机发生,提升人民群众满意度,提高工作效率。

二、工作参与人员

成立工作小组。由危机应对部门领导作小组组长,其他相关部门负责人为副组长,基层员工为主要工作人员。

三、工作针对对象

反馈群众

四、工作流程

第一,及时回应。对于群众的疑问、举报等信息及时回应处理,发布官方声明和公示,同时认真记录相关问题。

第二,调查核实。对问题进行调查核实,详细记录、对比。

第三,实施补救措施。核实完毕后,及时道歉整改,降低群众损失,挽回政府形象。

第四,汇报情况。处理完毕后及时向领导汇报情况,说明处理过程和最后结果。

第五,总结预防。将工作材料进行整理、归档,为后续类似工作开展提供经验借鉴。

五、工作要求

1.提高思想认知,积极应对舆情事件发生。

2.掌握处理流程,提高工作效率。

3.全心全意为人民服务,注重工作态度。

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